Comment retourner mon article ?

RETOUR DES PRODUITS

Conformément au code de la consommation, vous pouvez nous retourner tout produit commandé sur notre site internet dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de la commande, par vous ou par un tiers que vous avez désigné, la date figurant sur le reçu du transporteur faisant foi.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous transmettant dans votre colis le formulaire de rétractation complété qui est à télécharger ci-dessous.

Tout retour ne comportant pas ce formulaire de rétractation ne pourra être traité. Le formulaire est à remplir dans le cas où vous souhaitez retourner une partie de votre commande ou son intégralité. 

Tous les produits retournés feront l’objet d’une inspection :

– Seuls le ou les produits neufs et dans leur emballage d’origine, accompagnés de leurs accessoires éventuels, notices d’emploi, documentation ou étiquettes, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date d’envoi de son courrier ou email de rétractation. En tant que de besoin, nous vous recommandons de demander une preuve d’envoi.

– Seul sera repris le produit renvoyé complet, dans son emballage d’origine complet et intact, à l’endroit et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, lavé, porté ou dont les emballages auraient été détériorés, ne sera ni remboursé ni échangé.

– Concernant les retours des chaussures, elles doivent être retournées dans leur boite et doivent être intactes ainsi que la boite.

– Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Si votre rétractation satisfait ces conditions, nous procéderons à un avoir ou un échange hors frais de port. Cependant, les frais de retour de votre commande sont intégralement à votre charge.

Si vous voulez obtenir une autre taille/couleur, nous vous invitons à vous rétracter par e-mail à l’adresse suivante : contacts@olympeshopparis.com dans les 24H. Votre commande sera modifiée pour expédition.

Les retours sont à renvoyer UNIQUEMENT PAR LA POSTE via colissimo.

Veuillez prendre contact avec le service client d’Olympe à l’adresse suivante : contacts@olympeshopparis.com, afin d’obtenir le formulaire de rétractation qui devra être inséré obligatoirement dans votre colis.