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Promotions et réductions

COMMENT UTILISER UN CODE PROMOTIONNEL ?

Saisissez simplement votre code promotionnel dans la case « Utiliser un code promotionnel » lors de la validation du panier et cliquez sur « Appliquer le bon de réduction ». Si le code est valable, votre réduction sera appliquée !

Souvenez-vous : un seul code promotionnel ou de réduction peut être utilisé par commande. Les articles soldés et premium sont exclus.

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Vous pouvez nous solliciter via notre chaîne Whatsapp ou via notre rubrique https://olympeshopparis.com/contact/

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Veuillez patienter après avoir envoyé un premier message et ne pas en renvoyer un deuxième car cela vous fera passer en fin de la file d’attente.

Bon shopping mes Olympiennes.

Livraison

QUELLES SONT LES OPTIONS DE LIVRAISON ?

Commandez avant 23h. Votre colis sera livré dans les 5 jours ouvrables et jusque 8 jours pour l’international.

Délai de 5 jours – commandez avant 23h (pas de livraison le dimanche) Choisissez l’option Livraison en Point Relais quand vous passez commande. Vous devez avoir une pièce d’identité valide quand vous collectez votre colis.

PUIS-JE ÊTRE LIVRÉ À UNE ADRESSE DIFFÉRENTE DE MON ADRESSE DE FACTURATION ?

Oui, vous pouvez vous faire livrer votre colis à une autre adresse, que vous devez toutefois préciser au moment de l’achat. Lorsque vous remplissez votre adresse de facturation, décochez simplement la case « Livrer à la même adresse ». Vous aurez ensuite la possibilité de saisir une adresse de livraison différente. S’il s’agit d’une adresse professionnelle, assurez-vous de préciser le nom de l’entreprise ou de l’organisme dans le champ adresse ainsi que le nom de contact pour vous assurer que votre colis arrive à destination.

LIVRAISON CONTESTÉE

Lorsque nous soupçonnons une activité frauduleuse, par exemple si nous soupçonnons des réclamations suspectes concernant des commandes passées, mais non reçues, ou si vous retournez des articles après qu’ils ont été utilisés ou portés, ou des articles retournés ne correspondent pas à ce que vous avez commandé, nous nous réservons le droit de refuser les remboursements et d’empêcher des commandes d’être passées de votre compte (et tout autre compte associé) à l’avenir. Si cela vous arrive et que vous pensez que nous avons commis une erreur, vous pouvez nous contacter et nous discuterons de la question avec vous.

Aide Technique

QUE FAIRE SI J’AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE ?

Ne vous inquiétez pas si vous avez oublié votre mot de passe ! Cliquez simplement sur le lien « Mot de passe oublié ? » à côté du bouton de connexion et suivez les instructions. N’hésitez pas à nous contacter ici si vous continuez à rencontrer des problèmes.

COMMENT CHANGER MON ADRESSE E-MAIL ?

C’est super simple ! Connectez-vous simplement à votre compte avec votre ancienne adresse e-mail et cliquez sur « Modifier mon adresse e-mail/mot de passe » sous Mes infos. Une fois ces changements faits, cliquez sur continuer pour qu’ils soient enregistrés.

POURQUOI EST-CE QUE JE RECONTRE DES PROBLÈMES EN SAISISSANT MES INFORMATIONS DE PAIEMENT ?

Tout d’abord, assurez-vous d’avoir saisi les bonnes informations en les vérifiant scrupuleusement. Contactez votre banque pour vous assurer qu’il n’y a pas de problème avec votre carte. Ensuite, veuillez utiliser le formulaire de contact sur la page d’aide pour transmettre les détails des messages d’erreur que vous avez reçus et nous examinerons la situation.

COMMENT ME DÉSINSCRIRE DE LA NEWSLETTER ?

Cliquez simplement sur le bouton « Se désinscrire » en bas de l’e-mail de la newsletter.

COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?

Vous pouvez nous contacter de bien des manières ! Consultez notre page nous contacter pour plus d’information sur comment nous contacter.

Produits

POURQUOI NE PUIS-JE PAS TROUVER UN PRODUIT DONT VOUS FAISIEZ LA PUBLICITÉ ?

C’est certainement parce que les produits dont nous faisons la publicité se vendent rapidement, il est possible qu’ils ne soient plus en stock ! Gardez un œil sur notre page instagram https://www.instagram.com/olympe_shop_paris/ car nous donnons l’information régulièrement.

AUREZ-VOUS PLUS DE STOCK ?

Nos articles peuvent s’épuiser rapidement puisque notre concept est la mode ÉPHÉMÈRE pour que vous puissiez toujours être à la pointe de la mode. Pendant ce temps, pourquoi pas parcourir notre section nouveauté.

Guide des tailles

Hey les Olympiennes, besoin d’aide pour sélectionner votre taille ? Vous pouvez vous aider du guide des tailles ci-dessous.

N’hésitez pas à nous solliciter également en live via le bouton Whatsapp.

Bon shopping mes Olympiennes.

Comment retourner mon article ?

RETOUR DES PRODUITS

Conformément au code de la consommation, vous pouvez nous retourner tout produit commandé sur notre site internet dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de la commande, par vous ou par un tiers que vous avez désigné, la date figurant sur le reçu du transporteur faisant foi.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous transmettant dans votre colis le formulaire de rétractation complété qui est à télécharger ci-dessous.

Tout retour ne comportant pas ce formulaire de rétractation ne pourra être traité. Le formulaire est à remplir dans le cas où vous souhaitez retourner une partie de votre commande ou son intégralité.

Tous les produits retournés feront l’objet d’une inspection :

– Seuls le ou les produits neufs et dans leur emballage d’origine, accompagnés de leurs accessoires éventuels, notices d’emploi, documentation ou étiquettes, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date d’envoi de son courrier ou email de rétractation. En tant que de besoin, nous vous recommandons de demander une preuve d’envoi.

– Seul sera repris le produit renvoyé complet, dans son emballage d’origine complet et intact, à l’endroit et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, lavé, porté ou dont les emballages auraient été détériorés, ne sera ni remboursé ni échangé.

– Concernant les retours des chaussures, elles doivent être retournées dans leur boite et doivent être intactes ainsi que la boite.

– Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Si votre rétractation satisfait ces conditions, nous procéderons à un avoir ou un échange hors frais de port. Cependant, les frais de retour de votre commande sont intégralement à votre charge.

Si vous voulez obtenir une autre taille/couleur, nous vous invitons à vous rétracter par e-mail à l’adresse suivante : contacts@olympeshopparis.com dans les 24H. Votre commande sera modifiée pour expédition.

Les retours sont à renvoyer UNIQUEMENT PAR LA POSTE via colissimo.

Veuillez prendre contact avec le service client d’Olympe à l’adresse suivante : contacts@olympeshopparis.com, afin d’obtenir le formulaire de rétractation qui devra être inséré obligatoirement dans votre colis.